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February 14, 2013

Notas de Desarrollo 2/14/13

Nueva Característica: Asistente de Configuración para Dispositivos que no Reportan

Beneficios para los Usuarios:

Esta Nueva Característica, presente ahora en la Plataforma de Position Logic permitirá que el usuario diagnostique fácilmente los Dispositivos que no están Reportándose. Antes de esta versión, los usuarios no tenían disponible un "Asistente de Configuración para los Dispositivos que no se Reportan” para todos los Clientes Mediante la adición de esta nueva característica, los usuarios ahora son capaces de ejecutar una serie de pasos y ver los mensajes de un Dispositivo que no Reporta.

Para destacar:

Mediante la adición de esta nueva característica, los usuarios podrán ver una Serie de Pasos para la Resolución de Problemas y un área en la cual podrán analizar un IMEI o Número de Puerto. Los usuarios son capaces de ingresar el IMEI que no está reportándose y analizar no sólo sus Últimos 100 Mensajes Reportados, sino que también analizar los Últimos 100 Mensajes Reportados con Posiciones Válidas. Esto les permitirá a los usuarios diagnosticar rápidamente si la Unidad está en realidad Reportándose con Información Posicional Válida o Inválida.

Para utilizar el Asistente de Configuración para un dispositivo que no está Reportándose, siga estos pasos:

  1. Ingrese a su plataforma y seleccione "Herramientas y Configuración"
  2. Seleccione el "Asistente de Configuración para Dispositivos que no se Reportan"
  3. Revise la serie de Pasos que se indican para la Resolución de Problemas
  4. Ingrese un IMEI o Número de Puerto y seleccione 'Analizar'

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Actualización: Página de Inactividad

Beneficios para los Usuarios:

Esta Actualización permitirá que los usuarios vean una página mucho Amigable cuando sean desconectados de su sesión en la Plataforma, debido a una Inactividad Prolongada. Antes de esta versión, los usuarios se encontraban con una 'Página de Error Simple’ la cuál generaba confusión y quejas de los Clientes. Mediante la adición de esta Actualización, los usuarios y clientes se encontrarán con una Página muy Amigable, cuando sean desconectados por Inactividad Prolongada.

A destacar:

A pesar de que esta actualización podría no parecer como un gran cambio, proporcionará a todos los usuarios y clientes con una página de aterrizaje actualizada. Los Usuarios ya no presentarán preguntas ni confusión cuando se muestre la 'Página de Error'. Por el contrario, los clientes tendrán un claro entendimiento de que simplemente han sido desconectados de la plataforma, debido a una Inactividad Prolongada. Asimismo en esta amigable página de aterrizaje, a los usuarios se les presentará un enlace hacia la pantalla de Inicio de Sesión.

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Corrección del error: Búsqueda de Historial, Lapso de Tiempo Específico

Problema:

Los usuarios no estaban recibiendo ninguna información al realizar una Búsqueda de Historial dentro de un Lapso de Tiempo Específico. Esto estuvo ocurriendo solo cuando seleccionaban un lapso específico de tiempo. Si solamente utilizaban un rango de fechas, no se generaba ningún problema.

Los usuarios que experimentaban este error, no recibían información alguna cuando ingresaban un lapso de tiempo específico en la Búsqueda de Historial. Puesto que este no era el caso si no se daba un horario específico, había mucha confusión al respecto. Los usuarios se llevaban la impresión de que simplemente no había ningún historial disponible aunque, en la mayoría de las oportunidades, de hecho sí lo había. Los usuarios estuvieron experimentando este problema en todos los Navegadores de Internet.

Solución:

Los usuarios ahora son capaces de realizar una Búsqueda de Historial dentro de un lapso de tiempo específico y recibir resultados precisos. Además, los usuarios aún son capaces de realizar una Búsqueda de Historial basándose sólo en una fecha – esto no ha cambiado. Al corregir este error, los usuarios ya no tendrán la duda referente a si existen o no datos disponibles. La Búsqueda de Historial está funcionando como debe ser y proporcionando la información con precisión.